Preguntas Frecuentes (FAQS)
1. ¿Qué hago si?
- Necesito dar mantenimiento a mi pozo.
- Necesito reparar una fuga en la tubería del pozo.
- Necesito cambiar equipo de bombeo y/o tren de descarga.
- Necesito reubicar la estación de medición.
- Detecté daño en la estación de medición.
- Tengo un sello de seguridad roto en la estación de medición.
Accese al enlace denominado REPORTES ubicado en esta misma página para ser atendido.
Inicio
2. ¿Qué debo hacer si?
- Dejo de operar un pozo.
- Cambio de política de operación de un pozo.
- Tuve una emergencia y desmonté la tubería afectando la estación de medición.
Accese al enlace denominado REPORTES ubicado en esta misma página para ser atendido.
Inicio
3. ¿Qué hago si?
- Algún dato administrativo señalado en mi Título de Concesión no corresponden a los
presentados en el sistema de medición.
- Las lecturas de la estación de medición instalada por CONAGUA no coinciden con las
del medidor de mi propiedad.
- Tengo dudas o sugerencias respecto al sistema de medición.
Accese al enlace denominado REPORTES ubicado en esta misma página para ser atendido.
Inicio
4. Las lecturas que presenta la estación de medición no coinciden con las que presenta
el sistema de medición.
Para la comparación de lecturas, considere que la lectura utilizada por el sistema
de medición es la que aparece en el medidor como T2, además es necesario
incluir en la comparación la hora del día en que se tomaron las lecturas.
Inicio
5. ¿Cuál es la lectura que debo considerar en el medidor de la CONAGUA?
La lectura utilizada por el sistema de medición es la que aparece en el medidor
como T2. Para mayor detalle consulte el manual del medidor disponible en
este sitio.
Inicio
6. ¿Cuándo puedo consultar la lectura diaria en el sistema de medición?
Las lecturas diarias estarán disponibles en el sistema de medición a partir de las
8:00 horas todos los días.
Inicio
7. ¿Por qué el sistema de medición no me indica lectura en algunos días?
Esto se puede presentar por fallas en la transmisión de datos que afectará normalmente
a un número limitado de días. No obstante, el proceso de medición no se ve afectado
y la siguiente lectura reflejará correctamente el volumen acumulado en el periodo.
Inicio
8. Qué hacer si su reporte no es atendido en 24 horas
Es posible que no hayamos recibido su reporte, aradeceremos su cooperación para enviarlo nuevamente
por correo electrónico a las siguientes direcciones, o bien comunicarse al
teléfono 01800-7372-672.
Gerencia de Inspección y Medición, CONAGUA:
medicion@conagua.gob.mx
Prestador de servicios (AGUA DE MÉXICO, S.A. DE C.V.):
soporteconagua@aguademexico.com.mx
Inicio
9. No puedo ver correctamente la página del
Sistema de Medición
Este sitio está optimizado para Internet Explorer versión 8.0 o superior. Si
está usando otro navegador, le sugerimos cambiar al indicado anteriormente.
Inicio